建磬租车积分计划是建磬租车公司为答谢建磬租车客户长期以来对建磬汽车租赁公司的支持和厚爱而推出的一项客户回馈计划。

建磬汽车租赁公司将不定期地举办各种积分活动，并在积分中心详细说明活动细则。建磬租车客户只要参加建磬租车积分活动并达到活动相关要求，即可获取积分。积分活动获取信息也会在您的积分中心予以提示，请保持关注。

建磬租车积分的有效期为两年。若您的积分在获取后的两年内未及时兑换，则该笔积分会失效。建磬租车积分系统将在积分失效日期当月的月底自动扣除失效积分。例如：您在2012年12月16日获得800分，那么至2014年12月31日24时整，如果该800仍然没有被兑换，则将由系统自动从您的积分账户中扣除。

您可以登陆建磬租车客户管理系统，在首页点击积分中心->我的积分->积分查询，即可查看当前您账户内的积分明细。积分明细包括以下几部分内容：可用积分、已兑换积分、失效积分等。同时您也可以查看各积分的详细获取时间，避免因积分过期失效而给您造成的损失。

您可以登陆建磬汽车租赁公司官网管理系统，在首页点击积分中心->我的积分->兑换记录，即可查看您历史全部订单情况。

6.1 查询礼品信息

登陆搜索推广管理系统，进入积分中心，您可以看到当前可用积分数和可选礼品列表。您可以按照类别、所需积分、上架时间等对礼品进行排列、筛选。点击礼品图片可查看礼品详细。

6.2 填写订单

查看商品信息后点击立即兑换，您可以进入订单生填写页面。您需要填写兑换数量、收件人信息等信息。请注意：兑换礼品所需总积分不得超过账户内有效积分余额。收件人信息需要填写真实、准确，邮寄地址应注明所在的省、市、区（县）、街道、门牌号等详细信息。收件人电话应保持畅通。否则建磬汽车租赁公司无法及时给您配送礼品。

订单填写完成后，点击提交订单并经过二次确认，订单在系统内生成。订单生成后，系统会从客户积分账户内扣除相应的积分。

目前积分系统礼品兑换仅限于中国大陆地区，暂不受理海外客户的兑换申请。

6.3 修改订单

订单填写完成后，您可在兑换记录中查询订单状态。如果订单状态为“待处理”，则表明该订单系统未处理。此时您可以点击修改订单，对订单内信息进行修改。修改完成后，点击提交订单，则修改生效。订单修改后，系统会重新计算扣除的积分。

6.4 取消订单

订单填写完成后，您可在兑换记录中查询订单状态。如果订单状态为“待处理”，则表明该订单系统未处理。此时您可以点击取消，则该订单失效，之前扣除的积分会返回至客户积分账户。

6.5 收货

订单生成后，建磬汽车租赁公司会积极组织礼品配送，一般需要大约7个工作日对您的申请进行处理并安排发货事宜。您兑换的礼品将通过送货上门，邮寄包裹等方式送至您的手中，一般需要1-2周的配送时间。如遇国家法定重大节假日或者礼品缺货，礼品的处理和发货将可能延迟数日。

客户在收到礼品时，需仔细检查礼品种类、数量是否正确、包装是否完整、是否有损坏等。如果发现有礼品投递错误或损坏的情况，可拒绝签收，并联系建磬租车客服人员反馈情况。建磬租车公司会在收到您的反馈后，第一时间予以处理。

6.6 投诉意见处理

当您在收到礼品后，如果发现任何属于商品质保范围内的质量问题、或有其他任何关于礼品的疑问，可联系建磬租车公司客服人员，我们会第一时间处理您的投诉意见。

7.1 建磬租车积分商城内礼品的品质如何保证？

建磬租车积分商城内的礼品均采购自国内知名大型礼品供货商，保证礼品质量。此外，礼品配送也会由专业物流公司完成，保证礼品安全及时送达，请您放心兑换。

7.2 邮寄费用由谁承担？

邮寄资费统一由建磬租车公司承担，我们会根据您挑选的礼品不同而采用恰当的邮寄方式。如果有礼品配送人员向您索要任何包括配送费用在内的其他费用，请拒付，并立刻联系建磬客服人员。

7.3 我的积分不足，不能兑换选中的礼品，不足的部分我可以用现金垫付么？

非常抱歉，建磬租车积分是建磬租车公司为答谢建磬租车客户长期以来的支持和厚爱而推出的一项客户回馈计划，积分可通过参与建磬租车积分活动获取，若兑换礼品时积分不足，不支持现金垫付。

7.4 为什么我的订单没有成功？

订单不成功的原因可能有以下几种：

（1）您的积分不足：兑换礼品所需要的积分大于您当前可用积分。

（2）礼品库存数量不足：当兑换礼品数量超过现有库存量时，有可能出现库存不足的情况。当礼品不足时，建磬租车公司会取消您的订单，并返还相应积分。

（3）礼品配送失败：订单地址填写不正确、无法联系到收件人或其他原因导致礼品投递失败，建磬租车公司将会取消您的订单，并返还相应积分。

7.5 是否可以在收件人中填写英文名？

可以，如为外籍人士请填写有效证件上的完整姓名。如果您填写的姓名、地址等联系信息不完整，建磬租车客户服务中心将取消您的积分兑换申请。

7.6 订单成功后，我是否可以更改指定收货人、收货地址？

订单状态显示为已处理后，表明系统已经处理订单，此时不可以再更改。

7.7 我在建磬官网后台，留下过地址，为什么还要我再次提供地址和邮编这些信息呢？

非常抱歉，因为我们希望您可以确认一下这些地址是否正确，以免寄错地址或因为您的地址变更而导致您收不到礼品。

7.8 我想到你们公司来看一下礼品实物，再决定是否兑换，可以吗？

非常抱歉，建磬租车无法支持您实地查看礼品。建磬租车积分系统的全部商品都是通过正规渠道进货并配送，保证质量。若您兑换的礼品出现任何质量问题，请及时联系建磬租车客服，我们会及时处理，保障您的利益。

7.9 我是否可以退还或更换已经邮寄出的礼品，返还积分？

非常抱歉，在无质量问题的情况下，我们已经发送出去的礼品是不接受更换和退还的。如果您所收到的礼品存在着质量问题，请在收到礼品之日起七天内联系建磬租车公司，并按照要求将礼品退回。我们在收到礼品后，会进行核实并做出相应的处理。

7.10 积分系统礼品该如何维修？

您可以持商品保修卡到当地相应的商品维修中心维修，保修期请参见保修卡。不包括人为损坏、使用不当、以及经由非专业人员维修。

敬请注意：